日前，新版《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》將于2022年1月1日起正式施行。與2013年發(fā)布的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》相比，新規(guī)進(jìn)行了較大幅度的修改。

 新規(guī)明確指出，家用汽車(chē)自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件等情形的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的選擇予以免費(fèi)換車(chē)或者退車(chē)；銷(xiāo)售者為消費(fèi)者退換車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的車(chē)輛登記費(fèi)、加裝裝飾費(fèi)、相關(guān)服務(wù)費(fèi)等損失；將動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)等專(zhuān)用部件質(zhì)量問(wèn)題納入三包退換車(chē)條款；對(duì)家用皮卡車(chē)實(shí)施三包，將家用汽車(chē)污染控制裝置的主要零部件納入重大質(zhì)量問(wèn)題退換車(chē)條款。

 此外，新規(guī)強(qiáng)化生產(chǎn)者的質(zhì)量責(zé)任，要求生產(chǎn)者不得故意拖延或無(wú)正當(dāng)理由拒絕銷(xiāo)售者、修理者提出的協(xié)助、追償?shù)仁马?xiàng)；加大違法行為處罰力度，對(duì)故意拖延或無(wú)正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者，明確依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定實(shí)施處罰；借鑒國(guó)際通行做法，鼓勵(lì)有關(guān)組織建立家用汽車(chē)三包責(zé)任爭(zhēng)議處理機(jī)制，便于利用第三方專(zhuān)業(yè)資源免費(fèi)為消費(fèi)者提供公正、專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的三包爭(zhēng)議處理服務(wù)，同時(shí)降低行政和司法成本等。

 在2021年7月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》后，便引發(fā)汽車(chē)行業(yè)及消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)烈反響。總的來(lái)說(shuō)，”新三包“賠的更多、包的更全、罰的更重。值得一提的是，“新三包”將新能源汽車(chē)相關(guān)內(nèi)容囊括在內(nèi)，可以有效解決消費(fèi)者的后顧之憂，進(jìn)一步規(guī)范新能源汽車(chē)市場(chǎng)。同時(shí)，“新三包”的變化還包括適用范圍增加皮卡產(chǎn)品、汽車(chē)三包不需要再證明“我是我”，以及商家拒絕履行三包規(guī)定，將由原來(lái)處罰1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下，改為最高處罰50萬(wàn)元。