以制造業(yè)為核心的實(shí)體經(jīng)濟(jì)才是保持國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)－這是世界各國(guó)的共識(shí)。特別是在經(jīng)歷了2008年全球金融危機(jī)之后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性被重新認(rèn)知，美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相繼提出“再工業(yè)化”戰(zhàn)略。印度等發(fā)展中國(guó)家也在加快謀劃和布局。中國(guó)提出了“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略規(guī)劃，著力推進(jìn)制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

　　制造業(yè)作為全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，受到了各國(guó)的高度重視。中國(guó)于2015年5月出臺(tái)“中國(guó)制造2025”，大力推進(jìn)由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新是“中國(guó)制造2025”的核心驅(qū)動(dòng)，未來(lái)隨著新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深入融合，制造業(yè)生產(chǎn)方式、企業(yè)組織、產(chǎn)品模式等都將發(fā)生巨大變化。

　　中國(guó)制造業(yè)企業(yè)同時(shí)面臨著內(nèi)部挑戰(zhàn)和外部環(huán)境變化的雙重壓力。從企業(yè)內(nèi)部看，生產(chǎn)成本上升、研發(fā)投入不足、生產(chǎn)組織方式較為傳統(tǒng)都是目前亟待解決的具體問(wèn)題。

　　從外部環(huán)境看，消費(fèi)者具有更大的主導(dǎo)權(quán)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)、社交化、3D打印、機(jī)器人等技術(shù)發(fā)展將顛覆舊有的制造模式，跨界融合、制造業(yè)服務(wù)化的趨勢(shì)也日益顯著。

　　中國(guó)制造業(yè)正處于變革與轉(zhuǎn)型的十字路口。制造業(yè)企業(yè)必須高瞻遠(yuǎn)矚，主動(dòng)求變，積極順應(yīng)“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略方向，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的具體要求，充分把握新工業(yè)時(shí)代下信息資源帶來(lái)的機(jī)遇，構(gòu)建以數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

　　參與者、產(chǎn)品、生產(chǎn)是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的三個(gè)要素。在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，它們均被賦予了“智慧的”的新內(nèi)涵，并通過(guò)協(xié)同互聯(lián)，形成集制造和服務(wù)為一體的全球化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。本文作者針對(duì)每個(gè)角色的戰(zhàn)略重點(diǎn)，以及它們之間的協(xié)同互聯(lián)關(guān)系，甄別出企業(yè)需要具備的相關(guān)核心能力，并運(yùn)用國(guó)內(nèi)外案例對(duì)其進(jìn)行深入解讀。同時(shí)，作者還提出了新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)參考實(shí)施路徑，幫助企業(yè)根據(jù)自身已經(jīng)具備的能力和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定發(fā)展和轉(zhuǎn)型的路徑。

　　“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略解讀

　　近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速逐漸放緩，步入中高速增長(zhǎng)新常態(tài)。從2010年至2014年，中國(guó)工業(yè)增加值的增速分別為12.6%、10.8%、7.9%、7.6%、7.0%。(如圖2)由于國(guó)內(nèi)資源、環(huán)境、成本等多種要素的約束日益趨緊，傳統(tǒng)擴(kuò)張式發(fā)展道路越走越窄，只關(guān)注產(chǎn)量規(guī)模，忽視質(zhì)量品牌、缺乏技術(shù)創(chuàng)新的生產(chǎn)方式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。

　　中國(guó)制造業(yè)規(guī)模位列世界第一，門類齊全、體系完整，在支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。但中國(guó)仍處于工業(yè)化進(jìn)程中，制造業(yè)與先進(jìn)國(guó)家相比還有較大差距，主要表現(xiàn)在以下方面：制造業(yè)大而不強(qiáng)，自主創(chuàng)新能力弱，關(guān)鍵核心技術(shù)與高端裝備對(duì)外依存度高，以企業(yè)為主體的制造業(yè)創(chuàng)新體系不完善；產(chǎn)品檔次不高，缺乏世界知名品牌；資源能源利用效率低，環(huán)境污染問(wèn)題較為突出；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，高端裝備制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后；信息化水平不高，與工業(yè)化融合深度不夠；產(chǎn)業(yè)國(guó)際化程度不高，企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)能力不足。

　　在制造業(yè)重新成為全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸步入中高速增長(zhǎng)新常態(tài)，中國(guó)制造業(yè)亟待突破大而不強(qiáng)舊格局的背景下，“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。

　　“中國(guó)制造2025”主要內(nèi)容

　　“中國(guó)制造2025”以促進(jìn)制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為主題，以提質(zhì)增效為中心，以加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合為主線，以推進(jìn)智能制造為主攻方向，以滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)防建設(shè)對(duì)重大技術(shù)裝備需求為目標(biāo)，強(qiáng)化工業(yè)基礎(chǔ)能力，提高綜合集成水平，完善多層次人才體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)由大變強(qiáng)的歷史跨越。

    “中國(guó)制造2025”核心驅(qū)動(dòng)：創(chuàng)新

　　“中國(guó)制造2025”提出要實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，而“中國(guó)創(chuàng)造”的具體體現(xiàn)就是技術(shù)創(chuàng)新，它是制造業(yè)發(fā)展全局的核心。從目前發(fā)展現(xiàn)狀看，中國(guó)普遍存在自主創(chuàng)新能力不足的問(wèn)題。大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占比不足1%，而美國(guó)、日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家普遍在2%以上；技術(shù)對(duì)外依存度高達(dá)50%以上，95％的高檔數(shù)控系統(tǒng)、80％的芯片、幾乎全部高檔液壓件、密封件和發(fā)動(dòng)機(jī)都依靠進(jìn)口；科研成果轉(zhuǎn)化率僅為10%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家40%的水平。

　　“中國(guó)制造2025”核心主線：兩化融合

　　新一代信息技術(shù)的影響正在從價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)向價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，并正在深度改造傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)。一方面，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使不同環(huán)節(jié)的企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息共享，能夠在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)現(xiàn)和動(dòng)態(tài)調(diào)整合作對(duì)象，整合企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)資源，在研發(fā)、制造、物流等各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全球分散化生產(chǎn)。另一方面，將互聯(lián)網(wǎng)思維擴(kuò)展到工業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域，催生了眾包設(shè)計(jì)、個(gè)性化定制等新模式，將促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)，使得企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不再大量趨同而是更具個(gè)性化。加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的融合，成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵，也是“中國(guó)制造2025”規(guī)劃中的主線。

　　“中國(guó)制造2025”趨勢(shì)分析

　　隨著新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深入融合，制造業(yè)生產(chǎn)方式、企業(yè)組織、產(chǎn)品模式等都將發(fā)生巨大變化。

　　生產(chǎn)方式趨向智能化、網(wǎng)絡(luò)化：智能化，主要包括三個(gè)方面，一是生產(chǎn)過(guò)程將由新型傳感器、智能控制系統(tǒng)、機(jī)器人、自動(dòng)化成套生產(chǎn)線組成，“無(wú)人工廠”數(shù)量將不斷增加；二是工業(yè)信息系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和綜合集成，促進(jìn)機(jī)器運(yùn)行、車間配送、企業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)需求之間的實(shí)時(shí)信息交互，原材料供應(yīng)、零部件生產(chǎn)、產(chǎn)品集成組裝等全生產(chǎn)過(guò)程變得更加精準(zhǔn)協(xié)同；三是工業(yè)云平臺(tái)、工業(yè)大數(shù)據(jù)等智能分析工具將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的決策。網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)將更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品價(jià)值鏈分解到不同國(guó)家的配套協(xié)作企業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程由全球范圍內(nèi)多個(gè)企業(yè)高效、快捷合作完成。

　　企業(yè)組織走向扁平化、虛擬化：扁平化，供應(yīng)鏈集成創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新型業(yè)態(tài)使得每個(gè)企業(yè)都演化成信息物理系統(tǒng)的一個(gè)端點(diǎn)，不同企業(yè)的原材料供應(yīng)、機(jī)器運(yùn)行、產(chǎn)品生產(chǎn)、渠道銷售都由網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度和分派，產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作日益實(shí)時(shí)化。虛擬化，協(xié)同制造成為重要的生產(chǎn)組織方式，只有運(yùn)營(yíng)總部而沒(méi)有生產(chǎn)車間的虛擬企業(yè)開始出現(xiàn)。

　　產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)向定制化、服務(wù)化：定制化，企業(yè)可以根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工序和工藝，靈活地生產(chǎn)出各種產(chǎn)品。用戶下單后，訂單送達(dá)互聯(lián)工廠，工廠即開始向模塊商下單定制所需模塊，通過(guò)模塊化的拼裝，可以實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)不同功能的側(cè)重，并且在最大限度縮短產(chǎn)品制造所耗時(shí)間。服務(wù)化，企業(yè)將從以傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造為核心，轉(zhuǎn)向提供具有豐 富內(nèi)涵的產(chǎn)品和服務(wù)，直至為顧客提供整體解決方案。

    “中國(guó)制造2025”有別于“工業(yè)4.0”

　　“工業(yè)4.0”的核心是智能生產(chǎn)技術(shù)和智能生產(chǎn)模式，旨在通過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)”和“務(wù)(服務(wù))聯(lián)網(wǎng)”，把產(chǎn)品、機(jī)器、資源、人有機(jī)聯(lián)系在一起，推動(dòng)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期和全制造流程的數(shù)字化。

　　“工業(yè)4.0”的戰(zhàn)略要點(diǎn)包括四個(gè)方面：建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、研究?jī)纱笾黝}、實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)集成、實(shí)施八項(xiàng)計(jì)劃。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是指CPS(信息物理系統(tǒng))網(wǎng)絡(luò)，即將物理設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)上，讓物理設(shè)備具有計(jì)算、通信、精確控制、遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)和自治等五大功能，從而實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)物理世界的融合。兩大主題是指智能工廠和智能生產(chǎn)。三項(xiàng)集成包括價(jià)值鏈企業(yè)間的橫向集成、網(wǎng)絡(luò)化的制造體系形成的縱向集成、以及產(chǎn)品全生命周期和企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)端對(duì)端集成。八項(xiàng)計(jì)劃包括標(biāo)準(zhǔn)化和參考架構(gòu)、管理復(fù)雜系統(tǒng)、工業(yè)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施、安全和保障、工作的組織和設(shè)計(jì)、培訓(xùn)和持續(xù)的職業(yè)發(fā)展、監(jiān)管框架、資源利用效率。

　　制造業(yè)企業(yè)的“雙重壓力”

　　企業(yè)同時(shí)面臨著內(nèi)部挑戰(zhàn)和外部環(huán)境變化的雙重壓力。從企業(yè)內(nèi)部看，生產(chǎn)成本上升、研發(fā)投入不足、生產(chǎn)組織方式較為傳統(tǒng)都是目前亟待解決的具體問(wèn)題。從外部環(huán)境看，消費(fèi)者、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)形態(tài)都在發(fā)生顛覆性的變革。

　　企業(yè)內(nèi)部挑戰(zhàn)日趨嚴(yán)峻

　　生產(chǎn)成本上升

　　2014年，全國(guó)勞動(dòng)力成本是十年前的2.7倍，再加上原材料價(jià)格上漲、高能耗成本、高物流成本的影響，我國(guó)制造業(yè)低成本優(yōu)勢(shì)逐步喪失。優(yōu)衣庫(kù)、耐克、富士康等世界知名企業(yè)紛紛在東南亞和印度開設(shè)新廠，加快撤離中國(guó)的步伐。2014年全年，東莞倒閉了428家企業(yè)；被稱為制造之都，以生產(chǎn)皮鞋、服裝、眼鏡、打火機(jī)文明世界的溫州，日前正在經(jīng)歷著制造產(chǎn)業(yè)空心化。

　　研發(fā)投入不足

　　2014年我國(guó)研發(fā)投入在GDP占比為2.1%，與歐美國(guó)家3%-3.5%的水平相比還有一定的差距。規(guī)模以上企業(yè)研發(fā)投入在銷售收入占比僅為0.9%，低于國(guó)外企業(yè)2%-3%的水平。研發(fā)投入不足直接導(dǎo)致產(chǎn)品科技含量不高、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。“價(jià)格”作為差異化的手段，正在加劇企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，“價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈。在有限的市場(chǎng)容量下，大量低層次、低技術(shù)水平的同質(zhì)化產(chǎn)品滯壓，產(chǎn)能過(guò)剩成為普遍現(xiàn)象。

　　生產(chǎn)組織方式較為傳統(tǒng)

　　中國(guó)制造企業(yè)傳統(tǒng)的“以企業(yè)為核心組織各類資源”的模式在資源配置、響應(yīng)速度、調(diào)整能力上都難以滿足產(chǎn)業(yè)鏈變化的要求。另外，企業(yè)傳統(tǒng)的剛性制造系統(tǒng)無(wú)法準(zhǔn)確的生產(chǎn)出消費(fèi)者所需要的個(gè)性化產(chǎn)品；即使能夠根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，在這一過(guò)程中也將會(huì)耗費(fèi)大量的成本和時(shí)間，不能迅速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，高昂的調(diào)整成本也將削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　外部市場(chǎng)變化圍困制造企業(yè)

　　消費(fèi)者變化

　　全渠道消費(fèi)行為：互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端的發(fā)展為消費(fèi)者提供了跨線上線下渠道的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)體商店、電視、網(wǎng)店、社交網(wǎng)站都成為消費(fèi)者的購(gòu)物通道，隨時(shí)隨地的消費(fèi)行為越來(lái)越普遍。

　　技術(shù)為消費(fèi)者賦能，使其擁有更多的話語(yǔ)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)：隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交商務(wù)、移動(dòng)技術(shù)等新技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者變得更加“智慧”，并且擁有更大的主導(dǎo)權(quán)。

　　消費(fèi)者決定何時(shí)何地怎樣進(jìn)行采購(gòu)以及何時(shí)開始何時(shí)結(jié)束。社交媒體的影響與日俱增：社交媒體提供了產(chǎn)品宣傳和信息交流的平臺(tái)，交易的透明化允許客戶在做出購(gòu)買決定前進(jìn)行定價(jià)，評(píng)級(jí)，復(fù)核并與其他品牌進(jìn)行比較。

　　需要個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)：消費(fèi)者越來(lái)越主動(dòng)和挑剔，他們對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的需求更加強(qiáng)烈，并期望企業(yè)去了解他們真實(shí)的需求和提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

　　客戶全方位體驗(yàn)：客戶體驗(yàn)貫穿產(chǎn)品全生命周期和全渠道消費(fèi)行為，每一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)都需要企業(yè)為客戶提供量身定制的信息與服務(wù)，客戶忠誠(chéng)度是通過(guò)傳遞無(wú)縫的、持久的、個(gè)性化的客戶互動(dòng)來(lái)贏得的。

　　技術(shù)演進(jìn)

　　大數(shù)據(jù)貫穿產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)冀K，是企業(yè)的重要的核心資產(chǎn)：工業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用將貫穿設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)全過(guò)程，成為生產(chǎn)輔助決策的支撐，更成為企業(yè)生產(chǎn)的重要生產(chǎn)要素。

　　以云為基礎(chǔ)架構(gòu)的主要形態(tài)構(gòu)建起企業(yè)信息基礎(chǔ)架構(gòu)的新生態(tài)：工業(yè)云平臺(tái)成為新型生產(chǎn)設(shè)施，為研發(fā)設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營(yíng)管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供資源支撐和服務(wù)保障，工業(yè)生產(chǎn)要素實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合和高效配置。

　　企業(yè)運(yùn)作模式移動(dòng)化，更加靈活的適應(yīng)市場(chǎng)變化：移動(dòng)設(shè)備能夠幫助企業(yè)組織管理系統(tǒng)中數(shù)以億計(jì)的設(shè)備和傳感器，并與之建立通信，以更加靈活的適應(yīng)市場(chǎng)變化。

　　企業(yè)與內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者的溝通方式全面社交化：通過(guò)具有分析能力的企業(yè)級(jí)社交平臺(tái)，企業(yè)可以整合和分析大量的來(lái)自人、設(shè)備和傳感器的數(shù)據(jù)，更快、更準(zhǔn)確、更容易地做出決定，并調(diào)整業(yè)務(wù)流程。通過(guò)對(duì)客戶、市場(chǎng)趨勢(shì)的深入洞察，企業(yè)不僅對(duì)市場(chǎng)變化迅速做出反應(yīng)，而且能預(yù)測(cè)未來(lái)行動(dòng)的效果。人力資源部門也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)更好地理解什么對(duì)于員工是重要的，什么能夠鼓舞他們，以及他們?yōu)槭裁丛敢獯谝粋€(gè)企業(yè)，從而提高員工的忠誠(chéng)度和交流。

　　3D打印重塑產(chǎn)品生產(chǎn)方式，個(gè)性化定制和網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)大量涌現(xiàn)：3D打印使得虛擬設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)制造、數(shù)據(jù)制造能力大幅提升，它為創(chuàng)客提供了一個(gè)開源化的設(shè)計(jì)平臺(tái)，通過(guò)分享數(shù)字桌面工具設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品或是制作出的模型樣品，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品模塊的直接借用以及協(xié)同創(chuàng)新。

　　機(jī)器人促進(jìn)形成制造業(yè)高效化和本地化新格局：機(jī)器人降低了企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求，削弱了生產(chǎn)地點(diǎn)的限制，提高了生產(chǎn)效率，在生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送到客戶交付各個(gè)環(huán)節(jié)都得到廣泛應(yīng)用。

　　產(chǎn)業(yè)變革

　　信息技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形成了一條以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的產(chǎn)業(yè)融合新模式。消費(fèi)電子與汽車電子生產(chǎn)企業(yè)的界限在逐漸弱化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在向傳統(tǒng)行業(yè)滲透。

　　產(chǎn)業(yè)鏈延伸引發(fā)的變革：一是零售業(yè)與制造業(yè)的跨界融合。零售商掌握著全渠道的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的全渠道消費(fèi)者洞察，進(jìn)而指導(dǎo)生產(chǎn)；它們通過(guò)代工工廠的方式，向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，整合制造業(yè)。二是制造業(yè)服務(wù)化。制造業(yè)服務(wù)化是指從制造環(huán)節(jié)向前端的設(shè)計(jì)和后端的服務(wù)延伸，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的界限變得越來(lái)越模糊。

　　中國(guó)制造業(yè)處于變革與轉(zhuǎn)型的十字路口。制造業(yè)企業(yè)必須高瞻遠(yuǎn)矚，主動(dòng)求變，積極順應(yīng)“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略方向，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的具體要求，充分把握新工業(yè)時(shí)代下信息資源帶來(lái)的機(jī)遇，構(gòu)建以數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

　　構(gòu)建以數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

　　參與者、產(chǎn)品、生產(chǎn)是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的三個(gè)要素。在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下，三者之間缺乏交互作用，聯(lián)系不緊密，企業(yè)以自有資源尋求客戶和合作伙伴，以自有生產(chǎn)能力進(jìn)行模式化產(chǎn)品的制造。在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)平臺(tái)的作用，企業(yè)能夠獲得精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察，以此為核心驅(qū)動(dòng)力，改造整個(gè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)參與者、產(chǎn)品和生產(chǎn)的協(xié)同互聯(lián)；同時(shí)，數(shù)據(jù)洞察始終貫穿參與者、產(chǎn)品和生產(chǎn)三個(gè)要素，使它們具有智能分析能力和自我優(yōu)化能力，實(shí)現(xiàn)“智慧的參與者”、“智慧的產(chǎn)品”、“智慧的生產(chǎn)”的角色轉(zhuǎn)變。(如圖7)

　　數(shù)據(jù)洞察作為核心驅(qū)動(dòng)力，始終貫穿整個(gè)新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)洞察以需求導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、敏捷生產(chǎn)、協(xié)同合作的方式貫穿整個(gè)新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)實(shí)時(shí)響應(yīng)需求、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、實(shí)時(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)資源配置和決策、以及全球范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)互通。(如圖8)

　　解讀新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

　　參與者是指與生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的主體，主要包括客戶，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴。其中客戶是指與企業(yè)有直接經(jīng)濟(jì)關(guān)系的個(gè)人或企業(yè)，供應(yīng)商是指為企業(yè)提供原材料和零部件的上游企業(yè)，經(jīng)銷商是指在某一區(qū)域和領(lǐng)域只擁有銷售或服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。

　　在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下，企業(yè)是生產(chǎn)過(guò)程的核心，它與供應(yīng)商、經(jīng)銷商和客戶之間以產(chǎn)業(yè)鏈上下游的模式相連接。在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下，客戶需求是生產(chǎn)過(guò)程的核心，以此為基礎(chǔ)，組織設(shè)計(jì)公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等多方參與者的加入，形成平臺(tái)式的網(wǎng)絡(luò)連接模式。

　　智慧的產(chǎn)品

　　產(chǎn)品是指滿足用戶需求的物品或服務(wù)。其中物品是指通過(guò)具體實(shí)物體現(xiàn)價(jià)值的有形產(chǎn)品，例如汽車、家具、服裝等；服務(wù)是指以活動(dòng)形式體現(xiàn)價(jià)值的無(wú)形產(chǎn)品，例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理咨詢等。

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之下，產(chǎn)品呈現(xiàn)智能化、個(gè)性化、服務(wù)化趨勢(shì)，產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程更加敏捷化。智能化是指產(chǎn)品具有收集和傳輸產(chǎn)品生命周期中各種信息的能力；個(gè)性化是指產(chǎn)品擁有個(gè)性化的外觀、功能、材質(zhì)、大小、以及交互界面等；服務(wù)化是指產(chǎn)品具有服務(wù)功能，并注重用戶體驗(yàn)；敏捷化研發(fā)是指產(chǎn)品開發(fā)采取通用的產(chǎn)品平臺(tái)、模塊和器件，并實(shí)行有效的研發(fā)管理和跨部門協(xié)作。

　　智慧的生產(chǎn)

　　生產(chǎn)是指通過(guò)生產(chǎn)設(shè)備、物流設(shè)備、移動(dòng)端設(shè)備等生產(chǎn)工具，以及用于管理和控制生產(chǎn)工具的系統(tǒng)和流程，組織生產(chǎn)的過(guò)程。其中生產(chǎn)設(shè)備包括成套設(shè)備、單臺(tái)機(jī)械等生產(chǎn)用物理設(shè)備；物流設(shè)備包括用于原材料、零部件和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)奈锢碓O(shè)備；移動(dòng)端設(shè)備是指手機(jī)、PAD、筆記本電腦等，主要用于信息獲取和傳輸；系統(tǒng)和流程包括管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件以及商業(yè)智能軟件等，具有管理、控制、分析、預(yù)測(cè)等功能。

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下，智慧的生產(chǎn)主要有三個(gè)表現(xiàn)，一是機(jī)械的自動(dòng)化程度更高，二是靈活性和可控性更強(qiáng)，三是智能化分析能力更高。機(jī)械自動(dòng)化程度更高，是指工業(yè)機(jī)器人、高檔數(shù)控機(jī)床、自動(dòng)化成套設(shè)備等智能制造裝備逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)設(shè)備以及勞動(dòng)力。靈活性和可控性更強(qiáng)，是指設(shè)備之間具有信息交互能力，不僅是與客戶、供應(yīng)商以及IT系統(tǒng)進(jìn)行信息交互，而且可以與傳遞的對(duì)象本身，如貨物、零件等實(shí)現(xiàn)交互。智能化分析能力更高，是指設(shè)備具備分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)的能力，能夠通過(guò)衡量各種約束條件和選擇條件，模擬決策可能帶來(lái)的結(jié)果，并且在不斷的學(xué)習(xí)中逐漸能夠無(wú)需人工干預(yù)自動(dòng)做出某些決策。

　　協(xié)同互聯(lián)

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下，協(xié)同互聯(lián)是指參與者、產(chǎn)品與生產(chǎn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)跨界跨地域的協(xié)同，最終達(dá)到共生共贏。參與者與產(chǎn)品的聯(lián)通具體表現(xiàn)形式包括客戶直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品與生產(chǎn)的聯(lián)通表現(xiàn)形式包括產(chǎn)品信息直接反映到設(shè)備上，設(shè)備以此為基礎(chǔ)自動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整；參與者與生產(chǎn)的聯(lián)通表現(xiàn)形式包括供應(yīng)商與庫(kù)存監(jiān)測(cè)設(shè)備聯(lián)通，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤庫(kù)存變化直接調(diào)節(jié)供應(yīng)。

　　協(xié)同互聯(lián)是參與者、產(chǎn)品、生產(chǎn)三個(gè)要素相互作用產(chǎn)生的增量。它顛覆了三個(gè)要素原先缺乏交互的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品全生命周期的信息共享和信息交互。

　　創(chuàng)建新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的核心能力

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，參與者、產(chǎn)品與生產(chǎn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)跨地域的協(xié)同，最終達(dá)到共生共贏。這是一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)，“參與者”、“產(chǎn)品”、“生產(chǎn)”均被賦予了“智慧”的新內(nèi)涵。本章我們針對(duì)每個(gè)角色的戰(zhàn)略重點(diǎn)，以及它們之間的協(xié)同互聯(lián)關(guān)系，甄別出企業(yè)需要具備的相關(guān)核心能力，并運(yùn)用國(guó)內(nèi)外案例對(duì)其進(jìn)行深入解讀。

　　智慧的參與者：實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)洞察及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作

　　創(chuàng)建智慧的參與者的核心能力包括挖掘消費(fèi)者需求、進(jìn)行客戶關(guān)系管理、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源協(xié)同。

　　挖掘消費(fèi)者需求：實(shí)時(shí)收集和監(jiān)測(cè)消費(fèi)者數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并構(gòu)建以“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”和“大數(shù)據(jù)分析”為主的大數(shù)據(jù)價(jià)值體系，進(jìn)行高效的大數(shù)據(jù)管理和精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)需求挖掘。

　　進(jìn)行客戶關(guān)系管理：識(shí)別目標(biāo)人群，在實(shí)時(shí)洞察客戶需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)特定的個(gè)性化產(chǎn)品，并通過(guò)端到端的客戶關(guān)系管理、客戶數(shù)據(jù)分析進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)發(fā)展和保留客戶的目的。

　　實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源協(xié)同：以客戶需求為核心組織各類資源，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、物流、銷售、維護(hù)、保險(xiǎn)、金融等各個(gè)環(huán)節(jié)搭建成一個(gè)可視化平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字化管理和協(xié)同合作為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。

　　案例：華帝通過(guò)數(shù)字化全渠道，深入洞察消費(fèi)者需求

　　華帝股份有限公司成立于2001年，主要從事生產(chǎn)和銷售整體廚房、燃?xì)饩?、廚房用品、衛(wèi)浴產(chǎn)品、家用電器及企業(yè)自有資產(chǎn)投資、進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　廚電行業(yè)需要建立完善的消費(fèi)者需求洞察體系和售后服務(wù)系統(tǒng)，以維護(hù)持久的客戶關(guān)系，華帝僅僅基于呼叫中心對(duì)已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶群進(jìn)行分析是有局限性的，它需要擴(kuò)大消費(fèi)者的覆蓋面和接觸點(diǎn)，將已經(jīng)購(gòu)買的產(chǎn)品的消費(fèi)者和對(duì)產(chǎn)品有興趣的潛在消費(fèi)者都納入到大數(shù)據(jù)分析體系中，實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)測(cè)和分析，從而滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。

　　華帝主要進(jìn)行了三方面的改變：一是消費(fèi)者互動(dòng)中心的構(gòu)建，包括和微信、微博等主流社交媒體互動(dòng)，以及從天貓、京東等主流電商平臺(tái)獲取消費(fèi)信息，再結(jié)合傳統(tǒng)的呼叫中心提供的數(shù)據(jù)，形成一個(gè)全渠道的消費(fèi)者信息和消費(fèi)者需求的獲取；二是改造傳統(tǒng)經(jīng)銷商的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)渠道庫(kù)存的透明化以及渠道溝通的高效化，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈體系變得更加敏捷；三是將兩者結(jié)合，為消費(fèi)者提供一個(gè)更量身定制和更了解消費(fèi)者需求的服務(wù)體系。

　　案例：富瑞特裝通過(guò)打造LNG產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合

　　張家港富瑞特種裝備股份有限公司成立于2003年，是一家專業(yè)從事LNG產(chǎn)業(yè)鏈成套設(shè)備供應(yīng)科技型企業(yè)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了從LNG液化、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、LNG汽車加氣站、LNG車船用供氣系統(tǒng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)設(shè)備制造能力。

　　作為液化天然氣裝備制造的龍頭企業(yè)，富瑞特裝擁有極高的市場(chǎng)占有率，在液化天然氣產(chǎn)業(yè)上下游擁有大量的合作伙伴及客戶資源，但傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式存在信息不對(duì)稱、產(chǎn)業(yè)上下游生產(chǎn)負(fù)荷率不穩(wěn)定、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等眾多問(wèn)題。富瑞特裝需要以全新的方式統(tǒng)一技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備升級(jí)以及有效的營(yíng)銷和合作手段，對(duì)產(chǎn)業(yè)上下游的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和管理，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)信息、交易、定價(jià)的全面把控，為產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游提供最佳的解決方案。

　　富瑞特裝將自身在產(chǎn)業(yè)鏈上下游擁有大量的合作伙伴和客戶資源，與上海中旖在智慧低碳城市整體解決方案的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及云頂科技在液化天然氣產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)方面的深刻見(jiàn)解相結(jié)合，打造液化天然氣產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的有效運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化，從而制定最明智的決策。

　　智慧的產(chǎn)品：形成貫穿產(chǎn)品生命周期的數(shù)據(jù)洞察

　　創(chuàng)建智慧的產(chǎn)品的核心能力包括建立集成產(chǎn)品研發(fā)模式、利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化研發(fā)、提供智能產(chǎn)品、進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理。

　　建立集成產(chǎn)品研發(fā)模式：基于市場(chǎng)需求和有效的投資組合分析，建立跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，采取異步開發(fā)模式，以縮短產(chǎn)品上市時(shí)間和提高產(chǎn)品利潤(rùn)。

　　利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化研發(fā)：在產(chǎn)品使用過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤、收集、傳輸和分析，獲取產(chǎn)品使用信息，進(jìn)而基于對(duì)客戶真實(shí)需求的洞察進(jìn)行產(chǎn)品下一階段的改進(jìn)和優(yōu)化。

　　提供智能產(chǎn)品：將傳感器、嵌入式終端系統(tǒng)、智能控制系統(tǒng)、通信技術(shù)應(yīng)用在產(chǎn)品上，使產(chǎn)品能夠直接和用戶互動(dòng)。

　　進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理：通過(guò)集成平臺(tái)來(lái)管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)，進(jìn)而指導(dǎo)核心零部件的挑選、供應(yīng)商的匹配、研發(fā)成本的預(yù)測(cè)等過(guò)程。

　　案例：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，普惠建立產(chǎn)品引擎管理與性能解決方案

　　普拉特·惠特尼集團(tuán)公司(Pratt&WhitneyGroup)創(chuàng)建于1925年，是美國(guó)最大的航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造公司之一，也是世界主要的航空燃?xì)鉁u輪發(fā)動(dòng)機(jī)制造商。

　　飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)在每次飛行中可產(chǎn)生多達(dá)0.5TB的大數(shù)據(jù)。如何借助預(yù)測(cè)分析工具，利用海量數(shù)據(jù)的資源，進(jìn)行早期預(yù)警和故障檢測(cè)，提高飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)整體健康狀況的可見(jiàn)性，為客戶提供更加強(qiáng)大的商用引擎性能分析服務(wù)，是普惠在大數(shù)據(jù)時(shí)代和“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式下面臨的主要挑戰(zhàn)。

　　普惠通過(guò)對(duì)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)生成的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)流進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，有效地提升對(duì)于4000多臺(tái)在役商用引擎的性能監(jiān)測(cè)能力，精確監(jiān)測(cè)客戶引擎現(xiàn)狀，從而提前做好規(guī)劃，優(yōu)化機(jī)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，降低客戶成本。這將為普惠客戶帶來(lái)更長(zhǎng)在翼時(shí)間，完善當(dāng)前資產(chǎn)維護(hù)提醒功能，并提供更深入的飛行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)洞察力。

　　案例：惠而浦通過(guò)云平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

　　惠而浦公司是世界上最大的大型家用電器制造商之一，創(chuàng)立于1911年，業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有47個(gè)生產(chǎn)基地，26個(gè)研發(fā)中心和4個(gè)設(shè)計(jì)中心。

　　作為全球大型家用電器制造商，惠而浦需要一個(gè)靈活和可擴(kuò)展的環(huán)境來(lái)容納其電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)存儲(chǔ)和利用大量的客戶及產(chǎn)品數(shù)據(jù)。此外，惠而浦需要一個(gè)具有龐大容量、分地區(qū)運(yùn)作的全球一體化電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)支持其現(xiàn)有的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)。

　　惠而浦利用云平臺(tái)從內(nèi)部IT環(huán)境向全球一體化的混合云模型過(guò)渡，推動(dòng)電子商務(wù)銷售、簡(jiǎn)化訂單、降低成本、提高靈活性和加快處理速度。

　　智慧的生產(chǎn)：提高生產(chǎn)的智能化和信息化水平

　　創(chuàng)建智慧的生產(chǎn)的核心能力包括實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制、實(shí)行生產(chǎn)制造執(zhí)行管理、進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)。

　　實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制：在沒(méi)有人直接參與的情況下，設(shè)備能夠按照控制裝置的指令，自動(dòng)的按照預(yù)定的規(guī)律運(yùn)行。

　　實(shí)行生產(chǎn)制造執(zhí)行管理：通過(guò)信息傳遞對(duì)從訂單下達(dá)到產(chǎn)品完成的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化管理，包括實(shí)時(shí)收集生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析和處理，計(jì)劃層和控制層信息交互，以及整個(gè)車間制造過(guò)程的優(yōu)化。

　　進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)：在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中獲得數(shù)據(jù)洞察，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)迅速檢測(cè)和修復(fù)，降低設(shè)備和生產(chǎn)線的故障率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　案例：中聯(lián)重科通過(guò)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)和管理

　　中聯(lián)重科股份有限公司創(chuàng)立于1992年，主要從事建筑工程、能源工程、環(huán)境工程、交通工程、農(nóng)業(yè)機(jī)械等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需重大高新技術(shù)裝備的研發(fā)制造。目前公司積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為集工程機(jī)械、環(huán)境產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械和金融服務(wù)多位一體的全球領(lǐng)先高端裝備制造企業(yè)。

　　自2013年起，在世界經(jīng)濟(jì)不景氣、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)，也讓中聯(lián)重科開始關(guān)注如何利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

　　中聯(lián)重科將信息化作為公司的主要戰(zhàn)略，積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、社交化和移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)機(jī)械企業(yè)到信息數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。在主要舉措方面，包括通過(guò)ERP系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、物流和財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理；打造物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)的收集和經(jīng)營(yíng)決策分析；以及以移動(dòng)端管理機(jī)械設(shè)備等。

　　案例：IBM通過(guò)大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)智慧的運(yùn)營(yíng)

　　IBM創(chuàng)立于1911年，總部在美國(guó)，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，傳統(tǒng)的方法是把大量的殘次品送到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢查，這樣的方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，準(zhǔn)確度也不高。如何以智能的方式找到殘次品產(chǎn)生的根源，并指導(dǎo)后續(xù)的產(chǎn)品缺陷檢測(cè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

　　IBMBromont工廠通過(guò)對(duì)殘次品的歷史數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)了多種殘次品的類別并找到了對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)工藝上的關(guān)系。當(dāng)有新的殘次品出現(xiàn)后，結(jié)合生產(chǎn)線的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，僅僅分析少量的殘次品就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源和預(yù)測(cè)可能的影響。這一方法節(jié)省了大量的人力物力，可以快速定位并解決問(wèn)題，保證了生產(chǎn)線的高效運(yùn)行。

　　協(xié)同互聯(lián)：建立全球化互聯(lián)互通的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)

　　創(chuàng)建協(xié)同互聯(lián)的核心能力包括推進(jìn)客戶協(xié)同創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)全球化整合運(yùn)營(yíng)、推動(dòng)服務(wù)型產(chǎn)品的創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)。

　　推進(jìn)客戶協(xié)同創(chuàng)新：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與客戶進(jìn)行在線交流，并為客戶賦權(quán)，使其直接參與和主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程，從而提高產(chǎn)品與客戶需求的契合度，并加快研發(fā)速度和創(chuàng)新能力。

　　實(shí)現(xiàn)全球化整合運(yùn)營(yíng)：采取全球整合的多中心發(fā)展模式，充分利用全球優(yōu)勢(shì)資源，在適宜的地方建立采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等中心，構(gòu)建跨越國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)全球產(chǎn)業(yè)鏈的最優(yōu)配置。

　　推動(dòng)服務(wù)型產(chǎn)品的創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)：將新一代信息技術(shù)與制造業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)化轉(zhuǎn)型，同時(shí)積極拓展服務(wù)領(lǐng)域的新興業(yè)務(wù)，通過(guò)跨界經(jīng)營(yíng)滿足客戶的多樣化的需求。

　　案例：美克美家通過(guò)企業(yè)內(nèi)外互聯(lián)互通，重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

　　美克美家家具連鎖有限公司始創(chuàng)于2001年，隸屬于美克國(guó)際家居用品股份有限公司。目前，美克美家正在轉(zhuǎn)型成為多品牌、多渠道和一體化的國(guó)際綜合家居消費(fèi)品公司。

　　相對(duì)板材家具，實(shí)木家具的大規(guī)模定制更具有挑戰(zhàn)性，如何縮短生產(chǎn)周期，降低成本，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，是美克美家面臨的重要挑戰(zhàn)。

　　美克美家主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：一是用機(jī)器人等智能設(shè)備代替人工勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)；二是在包裝、組裝等環(huán)節(jié)引入柔性化生產(chǎn)線，以適應(yīng)大規(guī)模定制與個(gè)性化定制的需求；三是通過(guò)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)和工廠的自動(dòng)化物流運(yùn)輸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的廠內(nèi)自動(dòng)化物流輸送；四是建立一套連接全渠道營(yíng)銷平臺(tái)的智能系統(tǒng)，將銷售訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)化為場(chǎng)內(nèi)的生產(chǎn)需求，分解成具體的生產(chǎn)任務(wù)；五是通過(guò)智能化設(shè)計(jì)，以數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，整合ERP系統(tǒng)和生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)；六是通過(guò)顧問(wèn)式生活方式銷售助手、掌上延伸店、消費(fèi)者自助虛擬店、聯(lián)合創(chuàng)新辦公室、聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷和宣傳,為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　案例：福田雷沃重工通過(guò)整合國(guó)際資源，逐步實(shí)現(xiàn)全球化運(yùn)營(yíng)

　　福田雷沃國(guó)際重工股份有限公司成立于1998年，是一家以農(nóng)業(yè)裝備、工程機(jī)械、車輛、核心零部件、金融為主體業(yè)務(wù)的大型產(chǎn)業(yè)裝備制造企業(yè)。

　　當(dāng)前，用戶對(duì)農(nóng)機(jī)裝備的需求已經(jīng)不僅僅關(guān)注設(shè)備參數(shù)與價(jià)格，而越來(lái)越看重設(shè)備的創(chuàng)新性、服務(wù)的高效性與個(gè)性化。在中國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化及“中國(guó)制造2025”大背景下，如何提升研發(fā)及生產(chǎn)能力，打造全新?tīng)I(yíng)銷與售后服務(wù)體系，并逐步建立高效的全球化管理模式，是企業(yè)在全球化戰(zhàn)略布局中的重要挑戰(zhàn)。

　　福田雷沃重工目前已經(jīng)在研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域，通過(guò)建立海外研發(fā)中心，整合國(guó)際高端人才和技術(shù)資源，形成了全球同步的研發(fā)創(chuàng)新體系。未來(lái)將實(shí)現(xiàn)研發(fā)、制造、管理、營(yíng)銷及售后服務(wù)四大領(lǐng)域的全面突破，逐步打造適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需求的全球化運(yùn)營(yíng)模式。

　　新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)參考實(shí)施路徑

　　根據(jù)上述分析，我們向企業(yè)建議如下新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)施路徑(如圖9)。它將新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建過(guò)程劃分為三個(gè)發(fā)展階段，并列舉出每個(gè)階段的關(guān)鍵能力特征。企業(yè)并非必須逐步順序?qū)崿F(xiàn)這三個(gè)發(fā)展階段，它們可以根據(jù)自身已經(jīng)具備的能力和戰(zhàn)略目標(biāo)，個(gè)性化定制發(fā)展的路徑，在某些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　結(jié)語(yǔ)

　　數(shù)據(jù)洞察在捕捉消費(fèi)者需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈資源配置、指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、構(gòu)建智能工廠、實(shí)現(xiàn)智慧的運(yùn)營(yíng)、建立全球化互聯(lián)互通的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)等方面均發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)應(yīng)將數(shù)據(jù)洞察貫穿于研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式。

　　新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是一個(gè)長(zhǎng)期艱巨的工作。展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展階段以及行業(yè)特點(diǎn)，選擇制定個(gè)性化的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)施路徑，最終通過(guò)引入客戶參與、服務(wù)轉(zhuǎn)型、以及全球化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和管理價(jià)值的創(chuàng)新。