在企業(yè)里做技術(shù)工作，我們常遇到一種現(xiàn)象，在廠子里產(chǎn)品一點(diǎn)問題也不出現(xiàn)，到了用戶現(xiàn)場，就頻頻遭遇故障。還有一種現(xiàn)象，在開關(guān)機(jī)時或電網(wǎng)波動的應(yīng)用場合，設(shè)備的故障率偏高。作為一個常見現(xiàn)象，不知是否有過關(guān)于此的更深入思考。這里面涉及到了一個技術(shù)思維方法論的關(guān)鍵性概念——過渡過程。

　　任何事物都有穩(wěn)態(tài)和動態(tài)兩種情況，在事物從一個穩(wěn)態(tài)跳變到另一個穩(wěn)態(tài)的過程中，并不是一下子跳變完成的，如（圖1），而是都要經(jīng)歷一個變化的過程，這個道理誰都理解，說時遲那時快的電光石火之間，那也是需要時間的。這個過程就是過渡過程，那么這個過渡過程的變化狀態(tài)是什么樣的呢？其過程波形如（圖2）。

（點(diǎn)擊放大）

　　學(xué)過《自動控制原理》的讀者會覺得這個波形有點(diǎn)面熟，對了，它就是二階系統(tǒng)的階躍響應(yīng)曲線，在這條曲線里，上升時間tr和超調(diào)量δ是一對矛盾，tr越小，則δ越大，反之，tr越大，則δ越小。

　　對電子產(chǎn)品，在上電的時候，相當(dāng)于在電路系統(tǒng)的電源端加入了一個階躍輸入，在近似的二階系統(tǒng)中，階躍輸入的響應(yīng)曲線就如圖2，電源回路中會有一個浪涌電流和超調(diào)電壓，那么在元器件的選型和電路的安全性設(shè)計上，器件參數(shù)的指標(biāo)就不能以穩(wěn)態(tài)參數(shù)的指標(biāo)來進(jìn)行選取，比如電源輸入端退耦電容的耐壓值，假設(shè)電源為12V，III級降額，電容直流耐壓降額系數(shù)為0.75，電容耐壓值選取12/0.75=16V，這個值其實(shí)是有問題的，因?yàn)槌{(diào)電壓的最大電壓點(diǎn)不會是規(guī)規(guī)矩矩的12V，而是更高點(diǎn)的電壓，高到多少取決于電路系統(tǒng)的阻尼，嚴(yán)重者此超調(diào)電壓甚至?xí)咏踔脸^16V，這時電容出現(xiàn)失效就是不可避免的了。即使不出現(xiàn)問題，此耐壓值也因?yàn)轭A(yù)留余量不足，使得其在有外部干擾的時候容易被損壞。

　　此現(xiàn)象在電路系統(tǒng)的很多地方都存在，晶振的輸出波形、步進(jìn)電機(jī)的輸出、力學(xué)傳動皮帶輪或齒輪，都有這條曲線作用的影子，唯一不同的僅僅是tr和δ的量值大小不同而已。

　　這條曲線除了在工程領(lǐng)域起作用之外，在社會生活領(lǐng)域，也同樣作用顯著。年輕工程師的離職高發(fā)期大都發(fā)生在參加工作后的第2-6年，剛參加工作時，新鮮勁沒過，干勁十足野心勃勃，經(jīng)過幾年的gaochao之后，領(lǐng)導(dǎo)對你的好印象也會有個類似此曲線的波動期，個人情緒也會因?yàn)槊栏衅?、未得到持續(xù)新鮮的激勵，個人感覺會逐步下降，逐步變得失望、倦怠、不滿，最后的結(jié)果就是離職，我給這個階段起了個名字叫“職業(yè)青春期”，誰都會經(jīng)歷，只是早一點(diǎn)晚一點(diǎn)，有些人，慢熱型的，tr的上升時間很長，但δ很小，反而不會遇到破壞性的個人狀態(tài)，穩(wěn)定的干下去，經(jīng)過長期的資深積累，相對更容易做出成就。

　　對于加薪對員工的激勵效果，也符合這條曲線的規(guī)律。

　　對于婆媳關(guān)系獲男女朋友的相處，這條曲線的規(guī)律也有同樣的作用。

　　那到底這條曲線對我們有哪些好的或壞的作用？是不是說這條曲線作為客觀規(guī)律，就是繞不開的魔咒呢？答案是“no”。

　　這條曲線的客觀規(guī)律不可避免，但我們可以通過各種組合的形式，將這條曲線妥善加以利用，化不利為有利。

　　這條曲線的破壞點(diǎn)主要是第一個波谷的位置，如果挺不過去，矛盾或后果就發(fā)生了。我們能做的就是在這個階段到來之前，要清醒地意識到此條規(guī)律，如果能避免則盡量規(guī)避，實(shí)在規(guī)避不了，則臥薪嘗膽韜光養(yǎng)晦，切不可在此時作出過激決絕的事情來。規(guī)避的辦法是通過外加應(yīng)力的方式，使波谷到來之前，制造一個新的階躍響應(yīng)曲線，比如在被提拔到一個新的職位上之后，經(jīng)過了上升和波峰之后，在進(jìn)入波谷之前，就人為的制造出一個新的變化，比如再次輪崗，比如擴(kuò)充新的工作內(nèi)容，比如提出新的目標(biāo)，甚至比如改換下辦公環(huán)境促進(jìn)新鮮感，都是調(diào)節(jié)避免波谷的好方法。

　　在談戀愛的時候，有句口訣“緊了崩，慢了松，不緊不慢才成功”，追得太緊了，tr太小，超調(diào)高，波谷自然也就低；追得太松了，tr太長，一個有激情手段的競爭者介入，直接就出局了，倒是沒遇到波谷的問題，但波峰也未曾來過，女孩子也是不易接受的。

　　婆媳關(guān)系也是如此，婆婆來兒子家，沒有一上來婆媳就開戰(zhàn)的，總是處了一段之后發(fā)生的。跌到波谷后，經(jīng)過一段時間，氣消了，一般會緩慢恢復(fù)下，但遇到事情又會不斷的反復(fù)這個過程，婆媳關(guān)系是一個絕對的欠阻尼系統(tǒng)，振蕩來振蕩去，多次的波峰波谷都是正常的。最好的辦法是盡量不要住在一起，實(shí)在不得不同住的話，做兒子的最好清醒一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)波谷要來的時候，盡快制造氣氛，讓波峰一個接著一個，則和諧幸福生活指日可待。

　　華為任正非先生不愧為制造變化的高手，通過一個又一個的管理變革，使一群精英始終處于亢奮進(jìn)取的狀態(tài)，制造出了一群狼性的華為員工；搞電子的技術(shù)工程師和技術(shù)管理者，在設(shè)計上充分考慮過渡過程超調(diào)、波谷和振蕩特性的影響，規(guī)避其中的風(fēng)險，在生活中妥善利用和調(diào)節(jié)事物發(fā)展規(guī)律的過渡過程特性，和諧的社會、和諧的家庭、和諧的產(chǎn)品將不再是夢想。

--作者：武曄卿